Cd, Аудиокнига, Телефонный Арсенал Администратора, Mp3, Jewel Box

4.0 звезд, основано на 11 отзывах

RUR 229.00
В наличии

В книге представлен исчерпывающий арсенал технологий и методов приема телефонных звонков, включая протокол приветствий и представлений, переадресацию, общение с «трудными» клиентами, завершение звонка и многое другое

Вы получите готовые приемы и технологии, которые можно немедленно использовать в своей работе. Книга будет интересна любому, кто по роду деятельности ведет телефонные переговоры. Автор книги Марина Орлова ведущий российский бизнес-тренер, член Международной ассоциации профессиональных администраторов.

Прочитав эту книгу, вы сможете поддерживать позитивный телефонный имидж компании, максимально удовлетворить запросы ваших клиентов и эффективно решать различные проблемы в процессе телефонного общения